Política de devoluciones
Se deben seguir las pautas de RMA de Marketplace para procesar todas las solicitudes de devolución
Política de devolución de artículos no enviados
- Se cobrará una tarifa de reposición del 25 % por devoluciones de artículos no enviados sin un motivo válido dentro de los 30 días posteriores al procesamiento del pedido original.
Política de devolución de artículos enviados
- Por problemas de calidad u otros, el Comprador puede solicitar un reembolso o un reenvío dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo por parte del cliente final. El costo del reenvío correrá a cargo del Vendedor.
- Una vez transcurridos 7 días desde que el cliente final recibió su pedido, ya no se aceptarán solicitudes de RMA, salvo por cuestiones relacionadas con la calidad o la logística.
Política de garantía
Las pautas de RMA del Marketplace deben seguirse durante los servicios posventa
A partir de la fecha de entrega, los productos adquiridos incluyen un
1
Garantía de un mes. En caso de defectos de fabricación, el Comprador puede solicitar un reembolso, reenvío parcial o reenvío total dentro del período de garantía.
Tenga en cuenta que la política de garantía no se aplica a las siguientes situaciones:
- Daños resultantes de negligencia, abuso, uso y desgaste normal o desastres naturales y accidentes, incluidos, entre otros: quemaduras, cortes, desgarros, abrasiones, rasguños, marcas de agua, hendiduras o daños causados por mascotas.
- Daños resultantes de modificaciones no autorizadas, excepto con la aprobación por escrito del Vendedor
- Productos no adquiridos a través del WholesM Cloud Marketplace
- Productos con su propia política de garantía individual
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